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BoK es el acrónimo, en lengua inglesa, para Body of Knowledge (Cuerpo de Conocimiento) cuyo propósito es tomar los conceptos y las prácticas más importantes usadas por una o varias ramas de la ciencia o industrias y plasmarlas para que a través de su difusión generen valor a la sociedad.
El Organizational Culture Management Body of Knowledge™, es un cuerpo de conocimiento que permite estructurar un conjunto de conceptos, procesos, métodos, herramientas y técnicas dentro de un marco de trabajo adaptable que habilita la Gestión de la Cultura Organizacional.
La Cultura Organizacional como concepto, y sobre todo como generador de valor, es aun poco conocido por las organizaciones, sus líderes y colaboradores.
Es primordial entender qué es la cultura organizacional, cómo funciona y sobre todo como se puede gestionarla para asegurar una coherencia entre ella, la estrategia, la operación y los resultados organizacionales.
Completa el formulario y recibe un enlace para descargar, gratis, el primer capítulo del Organizational Culture Management Body of Knowledge™
Esta pregunta impulsa la construcción del Plan Estratégico de Cultura Organizacional, y se focaliza en dos etapas:
(1) Gobierno de la Cultura Organizacional
En esta etapa se consolida la figura de patrocinio para la Gestión de la Cultura Organizacional, entendiendo a profundidad los ¿por qué? y ¿para qué?.
Se clarifica las expectativas del patrocinador y se establece los órganos de gobierno con quienes se confirma o define: Visión, Misión, Propósito, Valores, Objetivos, KPI’s, y Competencias.
(2) Definición de la Cultura Organizacional
Esta etapa permite revisar y construir, con los líderes organizacionales, el estado futuro o la visión que se tiene de la cultura organizacional.
Los resultados claves son la definición de la cultura deseada y el Roadmap General de Intervención. Adicionalmente, se completa el Mapa Estratégico de la CO con los Riesgos Estratégicos y FCE.
Responder esta pregunta implica el adentrarnos en la organización e identificar su ADN, a través de las siguientes etapas.
(1) Evaluación de la Cultura Organizacional
En esta etapa el objetivo es realizar una evaluación, en base a reactivos (encuestas) que permiten explorar un conocimiento general de la CO.
(2) Introspección de la Cultura Organizacional
En esta etapa nos internamos en la organización y junto con todos los niveles y áreas, caracterizamos los elementos tangibles e intangibles que definen su ADN.
Transformar la cultura no es posible sin una ruta, soportada en datos relevantes.
(1) Analizar resultados
Durante esta etapa se realizará el compendio de hallazgos y se procederá con el análisis de los datos colectados.
Se comparten los hallazgos y se involucra a los grupos de interés en las conversaciones necesarias para aclarar y entender los resultados.
(2) Elaborar los planes
Los planes para la mejora (cambio) deben considerar un amplio rango de criterios, incluyendo: Recursos, línea de tiempo y, lo más importante, el impacto esperado en la sostenibilidad de la organización.
En este punto, se facilita la definición de un conjunto de acciones priorizadas.
Sin ejecución no existe transformación, y sin medición no puede existir adaptación.
(1) Ejecutar planes
Durante esta etapa movilizamos a la organización para generar el cambio cultural que deseamos. Se debe trabajar de la mano con la Gestión del Cambio Organizacional, para soportar los impactos sobre los Stakeholders.
(2) Monitorear resultados
Se monitorean los indicadores, los comportamientos y las percepciones organizacionales. Con los datos recolectados se realiza un análisis de variación, se ejecutan sesiones de retrospectivas, lecciones aprendidas y búsqueda de causa raíz.
Esta etapa incluye un alto relacionamiento con los stakeholders para comprender el contexto de los impactos en la realidad.
La adaptación es el pilar de la mejora continua y la agilidad, en esta etapa se colectan todas las opciones de mejora al plan y se incentiva la experimentación.
(1) Reformular planes
Tras la revisión de la indicadores y su análisis (feedback y feedforward) se ajustan los planes, de ser necesario.
(2) Reforzar, sostener y mejorar
Se analizan los factores que permiten reforzar los cambios de conducta que han dado resultado y han impactado los indicadores y se definen eventos, procesos o proyectos que permiten el desarrollo continuo de la CO.
Estos ajustes impactarán al roadmap general, presupuesto y posiblemente los indicadores organizacionales.
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